Politique de remboursement
Return and Refund Policy: Print-on-Demand Products
Because each item on our store is custom-made and printed individually upon request (Print-on-Demand), all sales are final. In accordance with consumer protection laws for customized goods, these items are exempt from standard return policies.
- No Returns or Exchanges: We do not accept returns or exchanges for buyer’s remorse, incorrect size selection, or color preferences. Please carefully review the size charts provided on our product pages before completing your order.
- Damaged or Defective Items: If your order arrives damaged during transit or features a major printing defect, we will replace it. You must report the issue within 14 days of delivery by emailing us via the contact form with your order number and clear photos of the defective item AND the shipping label on the packaging. Once verified, a replacement item will be produced and shipped to you free of charge. Monetary refunds will not be issued if a replacement can be fulfilled.
- Non-Delivery Policy (Untracked Shipping): For items or destinations where end-to-end tracking is unavailable, a package will only be contractually deemed "lost" after a standard buffer period of 30 business days from the dispatch date (45 business days during peak holiday seasons). If the package has not arrived after this period, and following validation with your local postal service, our policy is to re-ship the item at our expense. No direct monetary refunds will be issued for transit losses.
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Politique de Retour et de Réclamation : Produits Imprimés à la Demande
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Chaque article de notre boutique est fabriqué exclusivement à la demande (Print on Demand) au moment de votre achat.
- Aucun retour ni échange ne sera accepté pour un changement d'avis, une erreur de taille ou une erreur de couleur de la part du client. Veuillez vous référer scrupuleusement à notre guide des tailles avant de valider votre commande.
- Exceptions (Produits défectueux ou endommagés) : Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut d'impression, nous le remplacerons. Vous devez nous contacter sous 14 jours après la livraison en utilisant le formulaire de contact, en fournissant votre numéro de commande ainsi que des photos claires du produit défectueux ET de l'étiquette d'expédition. Après vérification, un nouvel article sera réimprimé à nos frais. Aucun remboursement monétaire ne sera accordé si le remplacement est possible.
- Politique en cas de non-réception (Livraison sans suivi) : Pour les produits ou destinations ne bénéficiant pas d'un numéro de suivi complet, un colis ne sera considéré comme contractuellement "perdu" qu'après un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date d'expédition (45 jours en période de fêtes). Passé ce délai, et après vérification auprès de vos services postaux locaux, si le colis n'est toujours pas arrivé, nous procéderons exclusivement à un renvoi de la commande à nos frais. Aucun remboursement direct ne sera effectué pour perte de transport.
